又是一年“3·15”，而2020年的這個“3·15”注定將與往年不同。

由于新冠肺炎疫情的爆發(fā)，居家隔離、避免聚集成為絕大部分人的“日常”。在2月6日國務院的新聞發(fā)布會上，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波表示，要積極推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞、智能快遞箱等模式，盡可能減少人員接觸，最大限度保護一線員工和消費者的生命安全、身體健康。

作為智能快遞柜行業(yè)的領頭羊，智萊科技積極響應國家號召，大部分員工枕戈待旦，爭做“抗疫逆行者”，快速響應客戶需求、提供優(yōu)質服務，有效地保障了全國各城市智能快遞箱的正常運行，為保證疫情期間的社區(qū)居民生活做出了積極貢獻。

同時，智萊人還克服重重困難，在保障員工健康安全的前提下，多方組織生產和研發(fā)，為智能快遞箱更大規(guī)模的推廣做好鋪墊，并以完善的質保體系與先進的技術實力為智能快遞柜運營商提供堅實的運營保障。

疫情來襲！客戶服務持續(xù)加碼

在來勢洶洶的疫情面前，智萊科技勇做“抗疫逆行者”，不計企業(yè)和個人得失，在小區(qū)封閉、道路封閉、人手短缺等諸多不利情況下，快速響應客戶需求，服務標準不僅沒有降低，反而持續(xù)加碼。

疫情期間，智萊人全力協(xié)助智能快遞柜運營企業(yè)保持設備安全平穩(wěn)運行、處理突發(fā)事件，有效地保障了全國各地社區(qū)居民正常收件：

——2月15日廣州市黃埔區(qū)某小區(qū)快遞柜出現(xiàn)故障，智萊科技服務人員當晚21:20頂風冒雨緊急趕往到現(xiàn)場處理好了柜機故障，讓客戶及時拿到快遞。

——3月4日，合肥辦事處同事克服出行困難，自駕往返142公里，赴蚌埠為客戶處理好故障，并通過微信持續(xù)服務客戶，獲得了客戶好評。

——3月6日，身處疫情中心的武漢市黃陂區(qū)的某業(yè)主反饋快遞柜故障，而快遞緊急又必須盡快拿到，智萊科技售后人員遠程協(xié)助客戶順利拿到快遞。

——福州辦事處在疫情期間人手不足的情況下，夙興夜寐，加班加點，有效支持了三明、永安維修標準柜兩個門店。

——汕頭辦事處、昆明辦事處在道路受限無法通行的情況下，保持與客戶的積極溝通，通過郵寄配件和遠程指導的方式，第一時間解決客戶柜機問題……

據統(tǒng)計，在1月24日至3月12日疫情期間，智萊科技在條件極其困難的情況下，客戶服務保持優(yōu)良態(tài)勢，客戶響應率達到100%。

積極復產，產品質量穩(wěn)如磐石

隨著疫情的逐步穩(wěn)定，智萊科技響應國家“積極推廣定點收寄、定點投遞、預約投遞、智能快遞箱模式”的號召，深圳總部、橫崗工廠、越南工廠已全部復工生產，而地處湖北的咸寧工廠每日對園區(qū)開展兩次消毒工作，積極做好車間、宿舍等各個區(qū)域的防疫工作，并在政府政策指引下逐步開始復工生產。

智萊科技匯集了國內一流的研發(fā)技術精英人員，擁有國內專利58項及完全自主知識產權的核心產品，獲得軟件著作權147項，其中部分技術居于全球行業(yè)領導行列，構筑了高水平的研發(fā)技術平臺。公司通過了ISO9001國際質量體系認證，ISO14001環(huán)境管理體系認證，部分產品獲得歐洲CE認證、美國ETL認證、國家保密局涉密信息系統(tǒng)安全保密測評中心認證等，旨在給客戶提供高品質且富有競爭力的產品，銷售和服務網點遍及國內主要城市，產品遠銷至北美、歐洲、東南亞等國家和地區(qū)。

在疫情影響、員工未能全員返崗的情況下，智萊科技憑借成熟的質量管理體系和高效的生產過程管理，依然保質保量開展生產，為客戶在智能快遞柜的市場拓展提供了堅實的基礎。

智萊科技生產的智能快遞柜、智能生鮮柜、自動售餐機、自動售貨機等智能保管與交付設備為廣大消費者提供了健康、安全的配送方式。在3.15到來之際，智萊科技將繼續(xù)踐行質量第一、客戶至上的理念，為客戶提供優(yōu)質產品服務，與各運營企業(yè)攜手同心，共創(chuàng)未來。